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稻盛和夫27岁创办京都陶瓷株式会社(现名京瓷Kyocera),52岁创办第二电电(原名DDI,现名KDDI,目前在日本为仅次于NTT的第二大通讯公司),这两家公司又都在他的有生之年进入世界500强,两大事业皆以惊人的力道成长。

  日本经营之圣稻盛和夫:1932年出生于日本鹿儿岛,鹿儿岛大学工学部毕业。27岁创办京都陶瓷株式会社(现名京瓷Kyocera),52岁创办第二电电(原名DDI,现名KDDI,目前在日本为仅次于NTT的第二大通讯公司),这两家公司又都在他的有生之年进入世界500强,两大事业皆以惊人的力道成长。

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  日本航空公司于2010年1月19日下午在东京地方法院申请破产保护,成为日本自第二次世界大战结束以来大一宗非金融企业破产案。日航有58年历史,一度被视作“日本株式会社”战后经济繁荣的骄傲象征。

  日航总裁西松遥当天卸任,京都陶瓷公司名誉董事长稻盛和夫将掌舵日航重整。日本首相鸠山选中稻盛作为拯救日航的恺撒。鸠山此前表示如果能够请动稻盛和夫,日本政府将不必再投入几百亿美元纳税人的钱去激活日航,就可以使日航重新崛起。

  稻盛和夫于2010年1月13日公开表态愿意重新出山。不过他提出了两个条件:一是以零薪水出任日航CEO;二是他将不带团队去日航,因为他公司内部没有人懂航空运输。

  稻盛和夫说:“对于交通运输业来说,我是一个彻头彻尾的‘门外汉’。我决定接受这份工作,原因是政府和ETIC都希望能以任何方式来阻止日本航空倒闭”。稻盛和夫重新出山的决定,在日本受到了广泛欢迎。鸠山由纪夫因为这个事件显示了日本政府的果断和有为,还提升了在民意调查中的满意度。

  稻盛从未涉足航空业,可是他仅用一年的时间就使日航重新实现了盈利,并准备再度上市,经过小编研究稻盛和夫发现了稻盛和夫拯救日航的惊人内幕!

  内幕一:稻盛和夫一上任并不是大刀阔斧的改革,而是首先提出了拯救日航的理由:日航破产将给日本造成重大损失;必须保护5万日航员工的利益;避免全日空垄断,给消费者造成损失。他拯救日航不是为了自己,而是为了国家,日航员工和消费者,同样也得到了他们的支持。

  内幕二:稻盛和夫找出了日航衰败的主要原因:日航人思想意识涣散,不统一。日航服务一直为外界称道,但是已经表面化、程式化了,属于“殷勤无礼”;员工各自为战,按自己想法做事,形不成合力;管理层,官僚化很严重,缺乏危机感。

  内幕三:稻盛和夫用敬天爱人的经营哲学拯救日航。

  内幕四:提高服务质量!

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  他具体是如何做的呢?

  他首先阐述了自己的经营哲学,实现新计划关键在于一心一意、不屈不绕,因此必须聚精会神,抱着崇高啊,抱着什么高尚思想和强烈的愿望,坚韧不拔干到底。他把这段话做成了标语,挂在了日航的各个办公场所,同时公司报纸上也在头版刊登。

  接着举行干部学习会,对各级主要领导进行彻底教育,讲诉阿米巴经营之道。

  他先把人教育好了,统一思想,灌输敬天爱人的思想,他的敬天爱人就是以创业的心态打工,一切成交都是因为爱,把一件事情彻底做透,就把这个灌输进去。这是第一步,先把干部抓起来。

  稻盛还每个月开一次大会,向员工宣讲他的哲学思想:倡导敬天爱人、热爱自己的工作和生活,宣示生命的意义在于克服困难,完善自我。结合日航实际,他要求大家投入热情地做事,发自内心为客户着想,而不仅仅是遵照工作守则。

  刚开始,这日航有些人,不乐意听,讲的什么玩意儿,什么发自内心的,什么投入热情地做事啊,我觉得没必要吧!但是架不住稻盛每个月的开会,反复讲,重复讲,长期讲,后来所有人的精神都振作起来了,连眼神都变了。领导人责任意识开始建立,产生了强烈的一体感。这就是稻盛和夫用他的敬天爱人的哲学思想给日航员工沐浴更衣。

  稻盛和夫说:一个人的心态变了,思想观念改变了,他当然就能焕发出巨大的战斗力!

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  稻盛和夫很注重鼓励员工,为了帮日航人重塑信心,费了很多心思。首先,盛和塾,他就印了55万张日航后援团这个卡片,号称盛和塾的会员们,以及他们的家属、朋友、员工都选乘日本航空,并在机场将写有鼓励话语的卡片送给日航员工;稻盛还到各个机场巡访,与员工直接对话,要求一线员工对乘客抱有真诚的感恩。

  稻盛和夫乘坐这个飞机,也总是坐日航的经济舱。表示和员工同甘苦,而且他还不拿一分钱的工资。这些努力就是为了改变乘客的评价,也是改变了日航的员工的心境。强大的这个精气神,正是让这个日航起死回生最重要的一点。

  提高服务质量:

  对仍能选乘日航的乘客,员工们就决定,乘务长致欢迎词的时候,并站在乘客前面鞠躬行礼,提高送餐送水的效率,观察并满足客户需求,以表达内疚和感激。

  稻盛和夫还致力于提升准点率,做好起飞前各项的准备工作,以分甚至秒来作为计算单位。如今日航的准点率排名全世界第一。如果是被迫推迟起飞,日航将不惜增加燃油,加速飞行,以期准时降落。表面上损失了一些利润,但是却得到了客户的赞许,就有了转介绍,口碑和客户群。

  总结起来稻盛和夫就做了三件事:1、成功引入阿米巴团队运营机制。2、成功灌输了他的哲学思想,彻底激发日航5万员工的工作热情。3、裁掉部分亏损严重的运营航线,裁撤一批不能适应发展的员工。他就干了这点事,我们来想想,一个稻盛和夫再是天纵之财,仅凭一人之力能改变破产的局面吗?他不能,他的厉害的本事在于,整合5万人冲一个目标玩命干活,刺激5万人真诚的服务客户。

  一个人说一句对不起,这些乘客就能听到5万句对不起;一个人微笑一次,乘客就能看到5万张笑脸。所以他就把人的精神思想彻底焕发出来。

  这就是道,典型的道,敬天爱人,经营之圣果然名不虚传。为稻盛和夫点赞!同时也受到很大启发。

  有鉴于稻盛和夫哲学强大的生命力,交易所领导层决定号召全体员工积极学习相关著作,提升心性磨练灵魂,成为一个为他人、为社会不断做出贡献的有用之才。

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《干法》   

《稻盛和夫自传》   

《人为什么活着》   

《在萧条中飞跃的大智慧》   

《拯救人类的哲学》   

《稻盛和夫的哲学》   

《企业家成功之道》   

《追求成功的热情》   

《敬爱天人》   

《提高心性,拓展经营》   

《愣头青的自传》   

《稻盛和夫的应用哲学》   

《你的梦想一定能实现》   

《活法》   

《活法2:稻盛和夫说企业人的"活法" 》   

《活法3:寻找你自己的人生王道》  

《活法4:开始你的明心之路》 

《稻盛和夫的经营哲学--六项精进》   

《阿米巴经营》

《创造高收益 壹》

《创造高收益 贰》